3年前于國內(nèi)大學(xué)畢業(yè)后前往美國留學(xué)的關(guān)先生，在國內(nèi)日常所需都是通過電商平臺購買。在留學(xué)后，除了非特產(chǎn)類食品會使用當(dāng)?shù)仉娚?因跨境物流用時較長)，他依舊喜歡流連于國內(nèi)電商的全球購平臺。“在留學(xué)生群中，會經(jīng)常推薦熱門單品、促銷活動和三方轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)信息，購買過程也和國內(nèi)一致，沒有遇到太多問題，僅配送環(huán)節(jié)需要自行尋找便宜的轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)。”
像關(guān)先生一樣，因留學(xué)、工作在境外常住但仍通過跨境電商平臺購物的人不在少數(shù)。開辦了一家外貿(mào)工廠的范先生因?yàn)楣ぷ餍枰獣涤谙愀酆蛷V東，也為了生活上的便利而申辦了香港居民身份證。他的網(wǎng)購經(jīng)歷已超過10年，在內(nèi)地時就開始接觸網(wǎng)購，在香港生活后，由于對當(dāng)?shù)貙?shí)體門店不太了解，仍然堅(jiān)持通過內(nèi)地電商平臺進(jìn)行日常購買，也因跨境網(wǎng)購包郵門檻低、過關(guān)速度快而偏好優(yōu)先選用。
隨著全球和區(qū)域自由貿(mào)易的推進(jìn)、移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，以及2020年以來新冠肺炎疫情加速了全球網(wǎng)購滲透率的提高，跨境電商行業(yè)迎來了有史以來的發(fā)展高峰。近期京東全球售發(fā)布的《2022年海外及港澳臺消費(fèi)趨勢洞察白皮書》顯示，目前海外市場呈現(xiàn)規(guī)模成熟、需求旺盛、市場開放等三大特點(diǎn)。同時，近年來，海外華人華僑“反向海淘”熱潮升溫，推動國貨出海訂單激增。
作為面向中國港澳臺地區(qū)及海外華人的跨境購物平臺，“6·18”期間，京東國際平臺上國產(chǎn)品牌在港澳臺和海外的成交額同比提升了128%，食品飲料類目在中國香港的成交額同比提升340%，運(yùn)動戶外類目在北美的成交額同比提升近60%。僅6月1日開門紅當(dāng)天，中國香港下單金額同比增長了265%，手機(jī)通訊、家居日用、營養(yǎng)保健類目在全球?qū)崿F(xiàn)穩(wěn)健增長。
《白皮書》顯示，在獲取商品信息方面，90.9%的消費(fèi)者會關(guān)注網(wǎng)購及商品優(yōu)惠信息，消費(fèi)者了解產(chǎn)品信息主要通過網(wǎng)購平臺的商品詳情頁(36.4%)、國內(nèi)社交平臺(32.6%)、海外社交平臺(25.7%)等渠道，美洲及亞洲地區(qū)用戶對中文信息渠道表現(xiàn)出更高依賴。
為滿足中國港澳臺地區(qū)和海外消費(fèi)者多元化的購物需求，京東全球售深度挖掘了各地區(qū)不同的產(chǎn)品品類，更背靠京東主站為全球消費(fèi)者提供全品類豐富產(chǎn)品。數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，面向全球用戶的產(chǎn)品數(shù)量同比增長了27倍，其中國潮產(chǎn)品更受熱捧。
《白皮書》顯示，春聯(lián)和燈籠是最受海外華人歡迎的節(jié)日產(chǎn)品。珠寶首飾、現(xiàn)代旗袍、文創(chuàng)禮品也屬海外華人青睞的品類，例如故宮文創(chuàng)出品的隨性咖啡杯、小夜燈等符合現(xiàn)代人生活習(xí)慣的中國風(fēng)商品。除電子數(shù)碼類產(chǎn)品、圖書等受海外消費(fèi)者歡迎外，食品飲料類商品也晉升為跨境消費(fèi)者最關(guān)注的品類。由于國內(nèi)國外生活習(xí)慣存在差異，尤其是內(nèi)地居民前往港澳臺和海外地區(qū)生活時，往往面臨生活習(xí)慣的不同，飲食則是日常生活最主要的體現(xiàn)。如是，辣條、鴨舌、螺螄粉等特色包裝食品深受香港消費(fèi)者喜愛，這部分商品復(fù)購周期較短、需求旺盛。
從購買動機(jī)來看，《白皮書》顯示，72.9%的消費(fèi)者是為自己或親友跨境購物。而消費(fèi)者對商品促銷的整體偏好(平均為38.1%)最高，在商品價(jià)格已低于海外電商或線下門店的情況下，運(yùn)費(fèi)對用戶購買決策的影響將會更大。此外，結(jié)合京東全球售數(shù)據(jù)來看，整體跨境網(wǎng)購訂單中超四成消費(fèi)者選擇快捷的直郵，超兩成消費(fèi)者選擇經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的轉(zhuǎn)運(yùn)。
京東全球售業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人唐曉寅表示，京東全球售除了提供快捷直郵服務(wù)，為滿足消費(fèi)者更加多樣化的需求，還為海外消費(fèi)者提供跨境集運(yùn)服務(wù)，消費(fèi)者購買自營商品或來自第三方賣家的商品后，可選擇一起發(fā)貨至集運(yùn)倉，再由第三方集運(yùn)商統(tǒng)一發(fā)往境外收貨地址，保障商品跨境物流速度更快、成本更低。
關(guān)鍵詞： 國貨出海 國貨出海訂單 跨境電商行業(yè) 跨境購物平臺
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