曾在疫情初期爆火的社區(qū)團(tuán)購最近似乎不太順。就在近期，有爆料稱美團(tuán)優(yōu)選已開始裁員，其中，代理側(cè)、直代側(cè)都有大幅裁員，研發(fā)崗尚不清晰。另外，美團(tuán)優(yōu)選事業(yè)部負(fù)責(zé)人陳亮已脫離業(yè)務(wù)一線，把重心放在組織建設(shè)和戰(zhàn)略研究上。
實(shí)際上，早在2021年甚至更早，社區(qū)團(tuán)購就已現(xiàn)疲態(tài)。在互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛入局之下，老牌玩家同城生活優(yōu)勢不再，于2021年7月6日宣布破產(chǎn);同年7月底，武漢食享會被曝出拖欠工資、未結(jié)清供應(yīng)商貨款，總部卻人去樓空;年前，十薈團(tuán)被爆持續(xù)裁員，全公司已從巔峰時(shí)期的上萬人規(guī)?？s減至不足1000人，從香餑餑到斷臂求生，其高光時(shí)刻只維持了不足兩年;近期，滴滴出行旗下的橙心優(yōu)選則在經(jīng)歷戰(zhàn)略調(diào)整全面收縮、試水新模式后仍迎來了App入口下架、成立不足1年的深圳公司注銷的結(jié)局。
快速?zèng)]落的背后
從資本寵兒到哀嚎遍野，快速倒下的社區(qū)團(tuán)購們背后是各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛入局，視流量、補(bǔ)貼大戰(zhàn)為快速通道的野蠻生長。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任、高級分析師莫岱青就指出，隨著巨頭入局，社區(qū)團(tuán)購賽道已經(jīng)成為了“天價(jià)燒錢”的資本游戲，不是十幾億幾十億元，而是百億級別。但快速擴(kuò)張后社區(qū)團(tuán)購也逐漸暴露出短板，以美團(tuán)優(yōu)選為例，其目前的困境就與它燒錢換規(guī)模、虧損換流量有關(guān)。在大量補(bǔ)貼和產(chǎn)品低價(jià)優(yōu)勢外，美團(tuán)優(yōu)選并沒有真正的核心競爭力，平臺缺乏“造血”能力。
“后期美團(tuán)優(yōu)選已經(jīng)意識到擴(kuò)張速度過快導(dǎo)致后勁不足，面對巨頭擠壓，加之自身入不敷出，已經(jīng)落于下風(fēng)。在這種情況下，美團(tuán)優(yōu)選斷尾求生也在意料之中。”莫岱青說。
除了資本入局后的蠻橫擴(kuò)張方式，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、鮑姆企業(yè)管理咨詢有限公司董事長鮑躍忠認(rèn)為，供應(yīng)鏈能力弱、存售后服務(wù)差、虛假促銷等問題都在制約著社區(qū)團(tuán)購的長期發(fā)展。
同樣以美團(tuán)優(yōu)選為例，鮑躍忠認(rèn)為，其目前最大的問題就是缺乏供應(yīng)鏈體系的搭建，在這個(gè)弱項(xiàng)牽制下，其整個(gè)運(yùn)營模式都處于虧損狀態(tài)。對于社區(qū)團(tuán)購而言，缺乏供應(yīng)鏈能力和用戶運(yùn)營能力，想憑借單純做社區(qū)團(tuán)購這種單一的商業(yè)模式“跑通”是很難的。
供應(yīng)鏈一直是社區(qū)團(tuán)購企業(yè)的必爭之地。在美團(tuán)優(yōu)選的三級倉網(wǎng)結(jié)構(gòu)中，其中心倉大多是采用租賃自營的形式，由供應(yīng)鏈物流服務(wù)商提供運(yùn)輸服務(wù)。而就在近期，有業(yè)內(nèi)人士實(shí)名爆料稱，美團(tuán)優(yōu)選寧夏、上海等地區(qū)的供應(yīng)鏈物流服務(wù)商因違規(guī)存放白酒、食用油等丙一類產(chǎn)品，被消防相關(guān)部門責(zé)令要求整改;其在倉庫內(nèi)違規(guī)搭建的冷棚也被責(zé)令拆除。
此外，在服務(wù)能力等方面，美團(tuán)優(yōu)選也缺乏競爭力。據(jù)國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”數(shù)據(jù)，2021年用戶投訴美團(tuán)優(yōu)選等平臺，集中反映退貨退款問題、商品質(zhì)量、訂單問題、虛假促銷、售后服務(wù)差、網(wǎng)絡(luò)欺詐等問題。
結(jié)束野蠻生長
莫岱青認(rèn)為，2020年，大量資本涌入社區(qū)團(tuán)購市場，利用資金、流量、數(shù)據(jù)等優(yōu)勢以低于成本的價(jià)格傾銷商品，在迅速擴(kuò)張、“跑馬圈地”、搶占市場的同時(shí)也形成了無序競爭。這種行為破壞了市場價(jià)格秩序，損害了公平競爭的市場環(huán)境，給線下社區(qū)經(jīng)濟(jì)造成沖擊，損害了守法合規(guī)經(jīng)營的中小企業(yè)及個(gè)體工商戶的利益，長遠(yuǎn)上也會損害消費(fèi)者的利益。
莫岱青表示，社區(qū)團(tuán)購的野蠻生長時(shí)期已經(jīng)過去。同程生活倒閉似乎引發(fā)了“多米諾效應(yīng)”，食享會接著倒閉，十薈團(tuán)陷入裁員欠債風(fēng)波，興盛優(yōu)選也備受壓力。目前社群團(tuán)購主要的玩家背后都是拼多多、京東、阿里、美團(tuán)、滴滴等電商巨頭，但美團(tuán)優(yōu)選與滴滴旗下的橙心優(yōu)選這對“難兄難弟”已現(xiàn)頹勢。未來社區(qū)團(tuán)購市場將被阿里、拼多多、京東等巨頭所瓜分，創(chuàng)業(yè)公司的生存空間大大縮減?，F(xiàn)在，社區(qū)團(tuán)購已開始進(jìn)入沉淀期。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥認(rèn)為，如今社區(qū)團(tuán)購已經(jīng)全面進(jìn)入巨頭時(shí)代后，拼價(jià)格、拼團(tuán)長返傭成了常態(tài)，短期內(nèi)誰也無法實(shí)現(xiàn)正向收益，而用戶端的服務(wù)創(chuàng)新、體驗(yàn)創(chuàng)新陷入停滯，整個(gè)行業(yè)內(nèi)耗嚴(yán)重。
“兩極分化將是社區(qū)團(tuán)購的未來走向。多多買菜等巨頭擁有資本、流量優(yōu)勢，互聯(lián)網(wǎng)思維和打法較為突出，犧牲利潤繼續(xù)在全國范圍內(nèi)做大規(guī)模;腰部及以下的團(tuán)購平臺會專注于自己原有的優(yōu)勢區(qū)域，完善冷鏈物流，確保產(chǎn)品新鮮;豐富菜品種類，提供一站式的購買服務(wù)。”莊帥說。
莫岱青認(rèn)為，各大互聯(lián)網(wǎng)平臺和企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身流量優(yōu)勢，進(jìn)行更多技術(shù)創(chuàng)新，在產(chǎn)品服務(wù)方面提升自己，讓社區(qū)團(tuán)購行業(yè)走上可持續(xù)發(fā)展之路。
關(guān)鍵詞： 互聯(lián)網(wǎng)巨頭 社區(qū)團(tuán)購 快速擴(kuò)張 美團(tuán)優(yōu)選
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