9月3日，在阿里巴巴零售通戰(zhàn)略發(fā)布會上，阿里巴巴集團(tuán)副總裁、零售通事業(yè)部總經(jīng)理林小海表示，零售通在過去一年覆蓋超過100萬家小店，相當(dāng)于全國每6家門店就有1家是零售通的用戶，已成為快消品B2B第一平臺。
林小海稱，由于消費(fèi)的變化，技術(shù)的突破，新零售的變革，大數(shù)據(jù)對快消行業(yè)的重要性將越來越突顯。“無數(shù)據(jù)，不生意，零售通將搭建數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，解決傳統(tǒng)分銷模式的弊端，讓零售小店生意更輕松。”
搭建數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施 讓CEO掌握每個(gè)街道的生意
零售通面向品牌商發(fā)布的數(shù)字化營銷產(chǎn)品“如來”，可以幫助品牌商從多個(gè)維度分析篩選目標(biāo)小店，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)渠道營銷。同時(shí)發(fā)布的“生意參謀2.0”可以讓商家的決策數(shù)字化，掌控品牌在每個(gè)街道的生意。
傳統(tǒng)的分銷模式，是通過一級批，二級批，三級批，再到小店，由于層級眾多、嚴(yán)重依賴人力管理，數(shù)據(jù)缺失，造成了品牌成本持續(xù)上升，執(zhí)行力下降，覆蓋店數(shù)減少。
并且，由于傳統(tǒng)分銷渠道線下業(yè)務(wù)遠(yuǎn)離消費(fèi)者，通常是2—3個(gè)月后根據(jù)咨詢公司提供的樣本數(shù)據(jù)做業(yè)務(wù)判斷，反應(yīng)緩慢，決策盲目。過往幾年，很多品牌商投入大量人力、物力、財(cái)力以期解決以上問題，但收效甚微。
零售通的出現(xiàn)讓這個(gè)難題迎刃而解。
在數(shù)據(jù)方面，零售通現(xiàn)有的百萬門店相關(guān)信息等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)除了城市拍檔采集填寫之外，還利用高德地圖信息驗(yàn)證經(jīng)緯度、商圈。近5000人的城市拍檔及縣域渠道的300個(gè)企業(yè)拍檔組成的新零售鐵軍的每次上門拜訪，以及小店的每次瀏覽、點(diǎn)擊、搜索、采購、物流送貨等行為，是對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的補(bǔ)充修正。
有了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，零售通把覆蓋的百萬小店分為96種類型，并根據(jù)小店周邊消費(fèi)者的特點(diǎn)和消費(fèi)偏好打上標(biāo)簽，這也讓零售通以及品牌商能夠針對不同商店進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。
林小海說，零售通將致力于和核心品牌商一起制定門店定義分類標(biāo)準(zhǔn)，給每個(gè)門店一張數(shù)字化身份證，開放給合作伙伴，作為渠道數(shù)字化的第一個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施。
“有了這個(gè)數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施，就能夠?qū)崿F(xiàn)渠道管理鏈路每個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)字化，包括門店數(shù)字化、供應(yīng)鏈數(shù)字化、營銷數(shù)字化、業(yè)務(wù)員門店作業(yè)數(shù)字化、管理決策數(shù)字化。”
在此基礎(chǔ)上，零售通推出了實(shí)時(shí)生意參謀2.0，能夠幫助品牌商實(shí)時(shí)監(jiān)測分銷全鏈路表現(xiàn)，相比線下傳統(tǒng)分銷，秒級的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)反饋將全面提升品牌決策效率。
“生意參謀2.0讓品牌商不僅可以監(jiān)測自身生意表現(xiàn)，還可在不同省份/城市對標(biāo)競爭對手以及零售通大盤表現(xiàn)，充分了解我情、敵情、行情，輔助提升決策質(zhì)量。”
林小海笑言，生意參謀2.0的出現(xiàn)，可以說讓品牌商的CEO能夠掌握每個(gè)街道的生意。
如意智慧門店管家 讓小店老板開一家店賺兩份錢
零售通面向小店發(fā)布的智慧門店管家“如意”，不僅能幫助店主精準(zhǔn)組貨，還能一鍵開通餓了么，幫助小店店主開一家店賺兩份錢。會上，零售通還發(fā)布了幫小店拓展生意時(shí)間和空間的“購便利無人售貨機(jī)”等數(shù)字產(chǎn)品。
數(shù)據(jù)化解決了品牌商的頑疾，也讓小店與品牌商互動更便利，運(yùn)營更容易。
此次發(fā)布會，零售通發(fā)布了為小店數(shù)字化經(jīng)營管理量身定制的“如意智慧門店管家”。
林小海介紹，如意是一臺云POS機(jī)，在如意的云端，是阿里的大數(shù)據(jù)、整個(gè)阿里生態(tài)的資源和廣大品牌商的營銷資源。
“通過大數(shù)據(jù)，如意能夠幫助小店做最優(yōu)的選品、補(bǔ)貨、定價(jià)。比如它能告訴一家CBD的小店周邊的白領(lǐng)喜歡什么進(jìn)口方便面品牌，也會告訴一家賣多款礦泉水的小店要及時(shí)淘汰哪些品牌忠誠度不高的商品。”
林小海在會上宣稱，不管互聯(lián)網(wǎng)怎么發(fā)展，不管電商怎么發(fā)展，小店以往總是堅(jiān)守在幾十平方米的小店里等待著顧客的光臨。“但從今天開始，這個(gè)時(shí)代過去了!”
“對于所有使用如意門店智慧管家的小店，都可以一鍵開通餓了么外賣，并把在零售通采購的所有商品一鍵上架。從此，這家小店可以在餓了么有自己的線上門店、可以在高德地圖上找到，可以在淘寶搜索里面被發(fā)現(xiàn)，讓老板開一家店可以賺兩份錢。”
林小海表示，零售通還將推出以小店為支點(diǎn)的購便利無人售貨機(jī)，幫助小店延伸營業(yè)時(shí)間，拓寬營業(yè)范圍。如意智慧門店管家能夠?qū)崿F(xiàn)對購便利無人售貨機(jī)的智能選品、補(bǔ)貨、定價(jià)支持，讓小店輕松使用，從而助小店打破時(shí)間和空間的界限，拓展服務(wù)場景。
不僅如此，如意門店智慧管家還能為小店帶來螞蟻金服的金融服務(wù)，菜鳥的包裹代收服務(wù)，阿里通信的移動充值服務(wù)……同時(shí)，結(jié)合零售通的品牌商資源，小店還能零成本地參與零售通與品牌商聯(lián)合開展的營銷活動。
“通過如意，每家小店都能與阿里生態(tài)建立起更多的連接，每家小店都能共享零售通所能整合的資源和強(qiáng)大的數(shù)據(jù)能力。如意會成為智慧門店的CPU，讓店主管理更輕松，生意更賺錢。”林小海信心十足的強(qiáng)調(diào)：“擁有如意，小店就擁有了開啟新零售的鑰匙!”
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