繼家樂福會員店控訴山姆逼迫供應商“二選一”后，事件再次升級。10月24日晚，盒馬向中國商報記者表示，盒馬X會員店也遭遇類似情況，擬聯(lián)合家樂福向有關部門舉報山姆。對此，山姆回應稱，已第一時間展開自查，沒有發(fā)現(xiàn)有關方提出的問題。截至發(fā)稿，本次風波尚無定論，卻在一定程度上反映出，進軍會員制市場的中國企業(yè)在供應鏈建設方面還有很多功課要做。
10月22日，家樂福會員店發(fā)表公開信稱，在開業(yè)第一天，競爭對手施壓供應商回購買空相關商品，使得不少會員消費者無法購買。在公開信中，家樂福會員店表示，堅決反對商業(yè)領域的不正當競爭行為，反對以自身市場地位強迫供應商“二選一”，已經(jīng)向相關部門舉報。次日，家樂福會員店對外透露，向供應商施壓的競爭對手正是山姆。
10月24日晚，盒馬x會員店總經(jīng)理長隱向中國商報記者表示，從去年10月首店開業(yè)至今，盒馬x會員店也長期遭遇類似情況。此外，在上海以外的城市，也有供應商迫于壓力停止了與盒馬x會員店的合作?；诖耍旭Rx會員店與家樂福會員店將在采購層面保持密切溝通，共同努力破解目前正在面臨的“二選一”局面。長隱還表示，盒馬擬向相關部門舉報，希望共同促進公平競爭的市場環(huán)境。
10月25日，盒馬聯(lián)合家樂福舉報山姆涉嫌“二選一”的消息登上微博熱搜榜。對此，山姆當天發(fā)表公開聲明稱，得知這一傳聞后，山姆第一時間展開自查。迄今為止，沒有發(fā)現(xiàn)有關方提出的問題。 “一切引發(fā)公眾注意的討論，應該首先以事實為基礎，從促進行業(yè)良性健康發(fā)展、保護消費者利益、維護市場公平競爭與和諧發(fā)展的大局出發(fā)。到目前為止，我們沒有看到有關方提供任何直接或間接的事實，表明山姆會員店存在所謂的‘二選一’問題。我們希望有關方能從事實出發(fā)，停止擾亂市場秩序的行為，專注自身經(jīng)營，讓更多消費者受益。”山姆在聲明中表示，山姆深耕會員制零售行業(yè)25年，一直身體力行，并呼吁：“企業(yè)應專注自身特色開發(fā)、不斷對商品和服務進行創(chuàng)新。這是整個行業(yè)良性健康發(fā)展的基礎。簡單的商品復制和同質化競爭，真正損害的是消費者的利益。”
早在1996年，山姆就進入中國市場，可謂中國會員制市場的開創(chuàng)者。25年來，山姆的會員制模式逐漸被中國消費者接受并贏得青睞。目前，山姆在中國已有36家門店，且其全球銷售量前五位的門店均在中國。母公司沃爾瑪最近一期財報顯示，山姆在中國市場的銷售量同比增幅達到兩位數(shù)。
山姆收獲的亮麗業(yè)績表明會員制模式在中國市場已經(jīng)成熟。2019年，山姆在美國的老對手開市客進軍中國市場，開出了首家門店。目前，開市客正在快速拓展中國市場，處于籌備階段的門店數(shù)量已達五六家。與此同時，中國零售企業(yè)也開始進軍會員制市場，去年10月，首家盒馬X會員店開業(yè)。此后，一些傳統(tǒng)商超企業(yè)也紛紛轉型會員店，其中包括物美、家樂福、北京華聯(lián)等。
在中國企業(yè)進軍會員制市場的過程中，山姆、開市客成為被模仿的對象，尤其是深耕中國市場多年的山姆，幾乎成為中國企業(yè)進軍會員制市場的“黃埔軍校”，如物美麥德龍會員店和家樂福會員店的主要高管均來自山姆。山姆會員店的很多特色商品，如瑞士卷、烤雞、麻薯等，也同樣成為盒馬X會員店、麥德龍會員店、家樂福會員店等會員制商店的標配。
截至發(fā)稿，本次的“二選一”風波尚無定論，卻在一定程度上反映出，進軍會員制市場的中國企業(yè)在供應鏈建設方面還有很多功課要做。
那么，在未來的發(fā)展過程中，中國企業(yè)應該走什么樣的道路才能在會員制市場上擁有自己獨特的優(yōu)勢?事實上，山姆和開市客已經(jīng)做出了很好的示范。作為在美國本土勢均力敵的會員制競爭對手，山姆和開市客并沒有在簡單的商品復制層面進行同質化競爭，而是在經(jīng)營模式和供應鏈建設上各自開創(chuàng)了獨特的模式，并發(fā)展成為行業(yè)巨頭。中國消費市場巨大，只要聚焦零售本質，潛心努力，中國零售企業(yè)在進軍會員制市場的道路上一定會找到自己獨特的優(yōu)勢。
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