搶電商平臺劃線價的商品，買到就是賺到?那可不一定。今年3月，福建省消費者權(quán)益保護委員會就“京東商城”劃線價格式條款侵害眾多消費者合法權(quán)益的行為，向福州市中級人民法院提起消費民事公益訴訟。近日，京東宣布刪除無效劃線價格式條款，并正式出具劃線價規(guī)則整改報告，這起公益訴訟獲得和解。
所謂“劃線價”，指的是部分電商平臺在售價的邊上，還有一個價格用線劃去，那個價格就是“劃線價”。“劃線價”往往比現(xiàn)售價高出許多，讓消費者產(chǎn)生買到就是賺到的錯覺。然而，一些不良商家給出的“劃線價”，卻是虛構(gòu)的高價，以欺詐廣大消費者。這起全國消協(xié)系統(tǒng)針對電商平臺首起消費者權(quán)益保護公益訴訟，揭開了“劃線價”背后的貓兒膩，維護了消費者合法權(quán)益。
消費者在電商平臺購買商品時，一般都會注意到現(xiàn)售價的“劃線價”，如果差額較大，就感覺非常劃算，于是便選擇下單購買。但是，背后的真相令人不堪。如福建省消委會受理的一起投訴中，消費者林女士在電商平臺購買了一件原價6000元、現(xiàn)價270元的3年藏福鼎白茶。收到茶葉后，林女士懷疑商家虛構(gòu)原價。經(jīng)調(diào)解后，這家茶業(yè)公司整改銷售頁面標注，刪除6000元劃線價簽，退回消費者購茶款270元，并賠償消費者500元。
按理說，“劃線價”應(yīng)當(dāng)真實，不能虛構(gòu)高昂的“劃線價”欺詐消費者。而京東“劃線價”格式條款，并沒有規(guī)范管理和監(jiān)督，讓虛構(gòu)的原價“滿屏飛”，涉嫌侵犯廣大消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)。為了維護消費者的合法權(quán)益，福建省消委會主動作為，提起全國消協(xié)系統(tǒng)針對電商平臺的第一起消費者權(quán)益保護公益訴訟，值得肯定和點贊。最終公益訴訟達成和解，京東刪除福建省消委會訴請確認無效的劃線價格式條款;同時，京東還書面向福建省消委會作出承諾將對“劃線價”規(guī)則進行多項整改，力求劃線價真實、唯一。
根據(jù)京東的整改措施，爭取在11月11日之前，增加商家使用“劃線價”需上傳價格依據(jù)的系統(tǒng)功能，對于未上傳“劃線價”依據(jù)的商品，會在商品信息頁面取消劃線價的展示。也就是說，“劃線價”必須有真實的依據(jù)，否則，不予展示“劃線價”。此舉顯然能夠堵住管理上的漏洞，給“劃線價”注水欺詐消費者，也就無機可乘。當(dāng)然，京東等電商平臺還應(yīng)當(dāng)嚴格審查上傳的“劃線價”依據(jù)，防止虛構(gòu)或偽造“劃線價”依據(jù)，侵害消費者的合法權(quán)益。
不管是原價，還是“劃線價”，必須真實。虛高的“劃線價”涉嫌價格欺詐，這起公益訴訟也是一次提醒，同類電商平臺一定加強自身的管理，確保守法經(jīng)營，并對入駐的商家要嚴格審查，不僅要加強質(zhì)量把控，還應(yīng)確保售賣的商品貨真價實，杜絕“文字游戲”“數(shù)字游戲”。商家賺錢也應(yīng)“取之有道”，要依法規(guī)范經(jīng)營行為，千萬別把“劃線價”等當(dāng)作價格欺詐的遮羞布。
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